CANCELAMENTO: Mudei os planos da minha viagem e gostaria de solicitar cancelamento. Como funciona?

    • Ingressos: Não é possível cancelar um ingresso ja emitido, você pode verificar junto aos parques alteração da data de utilização. No caso de ingressos não emitidos, consulte nossa equipe de atendimento.
    • Serviços: (Fotógrafo nos parques, Guia nos parques e Personal Shopper): Consulte nossa equipe de atendimento.
    • Roteiros Personalizados:
      – Antes do desenvolvimento da agenda de viagem: Você terá o reembolso de 85% do valor pago, ou seja, será cobrado 15% de multa a título de despesas administrativas.
      – Com a agenda desenvolvida e sem agendamento dos fastpass: Você terá o reembolso de 35% do valor pago.
      – Após os agendamentos de Fastpass e / ou restaurantes: Não é possível o cancelamento.

Se eu clicar em “Solicitar meu roteiro”, já preciso efetuar o pagamento na mesma hora?

Não! Assim que você clicar em solicitar o roteiro receberá por e-mail o detalhamento do pacote escolhido e as informações para efetuar o pagamento. Após a confirmação do pagamento é agendada a entrevista.

E se eu precisar mudar meu agendamento de fastpass ou agendar mais durante meu dia no parque?

Os solicitantes dos pacotes PETER PAN, BELA e FERA receberão os dados de acesso da conta My Disney Experience junto com seu roteiro e todo esse remanejamento durante a viagem ficará por conta de cada usuário.

Seu agendamento garante os melhores restaurantes e as melhores atrações no FastPass de cada parque?

Não! A antecedência nos agendamentos garante os melhores restaurantes e melhores atrações, por isso é ideal que seu roteiro seja fechado o quanto antes.

Posso mudar o cronograma sugerido no roteiro?

Não recomendamos que você mude as datas sugeridas no cronograma, já que o detalhamento de horário das atrações, shows e paradas podem variar. Além do mais, os solicitantes dos pacotes PETER PAN, BELA e FERA terão seus fast pass agendados conforme essas datas.